2024最新指南：欧易(OKX)人工客服联系方式全解析

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欧易(OKX)人工客服全渠道指南

一、官方推荐联系方式

1. 在线实时客服
2. 登录欧易APP → 点击右下角【我的】→ 选择【帮助中心】→ 点击右上角耳机图标

3. 网页端用户点击右下角悬浮的【在线咨询】按钮（支持中文/英文/韩文）

4. 电话支持

5. 中国大陆：+86 400-842-7959（工作日9:00-21:00）

6. 国际热线：+852 3700-4811（24小时双语服务）

7. 邮件支持

8. 官方邮箱：cs@okx.com
9. 发送邮件时请注明：
   • 账户注册手机/邮箱
   • 问题详细描述
   • 相关交易截图

二、特色服务通道

• VIP专属客服：资产量超过10BTC的用户可申请1对1客户经理
• 企业用户通道：business@okx.com（需提供营业执照等资质文件）
• 媒体合作专线：pr@okx.com

三、防骗指南⚠️

1. 警惕非官方渠道的”客服人员”
2. 官方客服永远不会要求：
3. 提供账户密码/谷歌验证码
4. 进行远程屏幕共享
5. 转账到陌生地址
6. 建议开启【账户安全锁】功能（APP端-安全中心-账户保护）

四、高效沟通技巧

1. 提前准备以下信息可加速处理：
2. UID/注册手机号
3. 问题发生时间
4. 相关订单号/交易哈希
5. 复杂问题建议录制操作视频
6. 紧急情况优先使用电话渠道

小贴士：关注欧易官方微博@OKX_Official 和微信公众号【OKX】，可获取最新服务公告和活动信息。